Bibliografia Ferroviaria Italiana


Da zero a Italo. Così è nata la concorrenza
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STEFANO FERRIO

Da zero a Italo. Così è nata la concorrenza

Milano : Skira, 2013.
Pagine 192. Cm. 24x28.
ISBN 978-88-572-0967-8
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Indice del libro
Non è un'avventura per deboli di cuore
Luca di Montezemolo, Presidente Ntv fino al 24 ottobre 2012
7
Un'impresa italiana
Giuseppe Sciarrone, Amministratore Delegato
9
Finalmente puoi scegliere
1. La storia
Ferrovia e velocità14
Ferrovia, monopolio e concorrenza17
L'idea che ha ispirato il progetto18
Il metodo che ha guidato il progetto20
Le tappe del progetto22
2. L'azienda
Gli azionisti36
Gli investimenti39
La rete dei servizi40
La flotta dei treni43
Il personale44
28 aprile 2012, la Storia comincia48
3. Il treno più moderno d'Europa
Un treno di modernissima concezione55
L'omologazione56
Gli interni60
La carrozza Cinema65
La telematica66
L'impianto di manutenzione69
Il film di Letizia, il sogno di Mustapha72
4. Tutto più vicino
Lo stile di Italo79
Pronto Italo: il tuo Contact Center80
Casa Italo: il tuo Centro Servizi nel cuore della stazione82
L'equipaggio del treno: un lavoro da reinventare87
Il macchinista e Italo88
L'informazione al viaggiatore90
Italo più92
Una nuova ristorazione95
In viaggio, Tiberio e Fernanda si sentono a casa98
5. Un treno per tutti
La politica dei prezzi105
I canali di vendita106
E zio Eugenio assapora la Sonnambula in cuffia110
6. La gestione operativa
Il sistema d'integrazione Soa114
Sistemi Area Mercato117
Sistemi Area Operativa118
Filippo e Vincenzo. Il brivido dell'esperienza dietro le quinte122
L'Alta Velocità un anno dopo Italo125
Io e Italo131
La testimonianza delle istituzioni ferroviarie147
Hanno lavorato con noi151
Hanno scritto di noi157
La pubblicità di Italo167
Momenti di vita aziendale181
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